রেফারেন্স

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা আমরা এখানে পরিষ্কার করে তুলে ধরছি। আপনার ডেটা আপনার নিজের, এবং আমরা সেটা সম্মান করি।

স্থানীয় আইন মেনে পরিচালিতডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ ব্যবহার নীতিঅ্যাকাউন্ট মালিকানা সুরক্ষা
btd777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার তথ্য সুরক্ষা শুধু একটি নীতি নয়, এটি আমাদের প্রতিটি সিস্টেমে প্রয়োগ করা হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড থাকে, লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত চ্যানেলে যায়, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত ডিভাইস থেকে সম্ভব। কুকি আমরা ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তথ্য ধারণের ক্ষেত্রে আমরা স্থানীয় নিয়ম মেনে চলি এবং প্রয়োজন শেষে ডেটা মুছে ফেলি। যেকোনো পরিবর্তন বা অনুরোধ আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে জানাতে পারেন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সেটি কার্যকর করব।

ডেটা এনক্রিপশন

পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত পরিচয় সব কিছু এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়। আপনার লগইন সেশনও সুরক্ষিত প্রোটোকলে চলে, যাতে মাঝপথে কেউ আপনার তথ্য দেখতে না পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের সেটিংস সংরক্ষণ করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন — তবে এতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাক্সেস লগ

প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন আমরা রেকর্ড করি যাতে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করা যায়। আপনি নিজেও আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাম্প্রতিক লগইন ইতিহাস দেখতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্টের মাধ্যমে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন মেটানোর পর বাকি ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেব।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের কাছে আসুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা বা ব্যবহার সীমিত করা — আপনি সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, তবে ইমেইল বা ফোনেও একই সহায়তা পাওয়া যায়। প্রতিটি অনুরোধ আমরা পর্যালোচনা করি এবং আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর উত্তর দিই। গোপনীয়তা নীতির কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অঞ্চলের জন্য নির্দিষ্ট নিয়ম জানতে চাইলে আমাদের জানান — আমরা ব্যাখ্যা করে দেব।

লাইভ চ্যাট লবিতে প্রবেশ করলেই চ্যাট আইকন দেখতে পাবেন — সরাসরি আমাদের এজেন্টের সাথে কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন লিখুন, আমরা কয়েক মিনিটে জবাব দেব।
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য ইমেইল পাঠান — বিস্তারিত লিখতে পারবেন এবং আমরা আপনার অনুরোধ রেকর্ড করে রাখব। উত্তর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন এবং কিছু ফিল্ড নিজেই আপডেট করতে পারবেন। পেমেন্ট পছন্দও সেখান থেকে পরিবর্তন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আপনার তথ্য অধিকার, ডেটা ব্যবহার এবং সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে ঘন ঘন যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে আসে তার উত্তর এখানে দিয়ে রাখলাম। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য। এরপর আপনার লেনদেন রেকর্ড, লগইন সেশন এবং গেম ইতিহাস আমরা রাখি নিরাপত্তা ও হিসাব মিলানোর জন্য।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রাখি — আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না। পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধু প্রসেসরের সাথে শেয়ার করা হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। মুছে ফেলার বা সংশোধনের জন্য সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সেটি কার্যকর করব, স্থানীয় আইনের সীমার মধ্যে।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি — লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং গেম সেশন চালাতে। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং মার্কেটিং এজেন্সির কাছে পাঠাই না।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় যাতে আপনার লগইন স্ট্যাটাস এবং পছন্দের সেটিংস মনে রাখা যায়। এটি আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ করে, কিন্তু আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পর স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য। প্রয়োজন শেষে আমরা ডেটা মুছে ফেলি। আপনি চাইলে আগেও মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্টের মাধ্যমে।